Política de Privacidad

Solo en tu celular (nunca lo recibimos nosotros)

• Fotos y videos que tomas con Hijopet, guardados en la galería de tu dispositivo en Imágenes/Hijopet/.
• Perfiles de mascotas: nombre, especie, raza, mes y día de cumpleaños (sin año).
• El sonido de atención favorito por mascota.
• Sonidos personalizados que grabes (máximo 5 segundos).
• Configuración y preferencias de la app.

Cuentas e inicio de sesión

• Hijopet no tiene cuentas ni inicio de sesión. No recopilamos correo electrónico, contraseña ni datos de pago: la app funciona sin registrarte y todo se queda en tu dispositivo.

Datos técnicos anónimos

• Verificación de actualizaciones: la app envía únicamente el número de build instalado y el idioma elegido. Sin identificador de dispositivo; no guardamos tu dirección IP.
• Catálogo de fundaciones: la app consulta api.hijopet.com para actualizar la lista pública de fundaciones y la guarda temporalmente en el dispositivo. No envía fotos, perfiles ni otros datos de tus mascotas.
• Descarga de modelos de IA: la primera vez que usas ciertas funciones (recorte, quitar fondo), la app descarga un archivo de modelo desde dl.hijopet.com. Es una descarga de un archivo estático — no se envía ningún dato tuyo, y tus fotos nunca salen del celular.
• Reportes de fallos y sugerencias: solo si tú los envías. Un reporte de fallo incluye versión de la app y del sistema operativo (Android), modelo del dispositivo, idioma, un rastro anónimo de navegación (nombres de pantalla, sin datos personales) y el comentario que escribas. El mismo canal recoge las sugerencias que nos envías voluntariamente. Nunca incluye fotos, nombres de mascotas ni datos de cuenta.
• Comunidad de estilos (desactivada por ahora): esta función está apagada. Si en el futuro la habilitamos y decides usarla, solo se enviaría a nuestro servidor el código de estilo y un nombre corto que elijas — texto anónimo, sin fotos y sin cuentas.
• Prevención de abuso: para evitar spam en las funciones en línea usamos un identificador no reversible derivado de tu dirección de red (no guardamos tu IP). El del límite de velocidad caduca en menos de una hora. Cuando das me gusta o reportas en la comunidad, ese mismo identificador se guarda junto a la publicación para no contar duplicados, y se elimina cuando la publicación se elimina.

Usuarios en Colombia (Ley 1581 de 2012)

Tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos personales (derecho de habeas data). Puedes ejercer estos derechos escribiendo a [email protected]. Responderemos en máximo 15 días hábiles, conforme al artículo 14 de la ley.

Usuarios en la Unión Europea / EEE (RGPD)

Tienes derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento y portabilidad de tus datos. También puedes oponerte al tratamiento y presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos. Como la app no tiene cuentas, prácticamente no tratamos datos personales tuyos; el único tratamiento (reporte de fallos opcional) se basa en tu consentimiento (Art. 6(1)(a) RGPD).

Usuarios en Brasil (LGPD)

Conforme la Ley General de Protección de Datos (Ley 13.709, art. 18), tienes derecho a la confirmación y al acceso a tus datos, a su corrección, a la anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios o tratados en desacuerdo con la ley, a la portabilidad y a información sobre las entidades con las que compartimos datos. Como la app no tiene cuentas, prácticamente no tratamos datos personales tuyos; el único tratamiento (reporte de fallos opcional) se basa en tu consentimiento. Puedes ejercer estos derechos escribiendo a [email protected] y también tienes derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD).

Usuarios en California (CCPA/CPRA)

Los residentes de California tienen derecho a saber qué información personal se recopila, solicitar su eliminación y oponerse a su venta. No vendemos información personal. Para ejercer tus derechos, escríbenos a [email protected].

Cómo eliminar tus datos

• Hijopet no tiene cuentas: no guardamos datos personales tuyos en nuestros servidores.
• Tus fotos, perfiles y sonidos viven en tu celular; puedes borrarlos desde la app cuando quieras. Al desinstalar se elimina lo que la app guarda, aunque una copia de seguridad del sistema —o, en iOS, ciertos datos protegidos— puede conservar copias hasta que reinstales o las borres. Tus fotos en la galería son tuyas y no se ven afectadas.
• El respaldo que puedes crear en la app incluye tus perfiles y datos de cuidado (mascotas, registros, recordatorios, pesos), pero NO tus fotos ni videos: esos se quedan en la galería de tu celular.
• Reportes de fallos (si los enviaste): son anónimos y no contienen datos que te identifiquen, así que no podemos vincular un reporte a ti; se eliminan solos en un máximo de 30 días. Si tienes dudas, escríbenos a [email protected].